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一份迟来歉意背后的真诚与执着_社会频道_东方资讯
发布日期:2020-09-18 04:25   来源:未知   阅读:

两名群众在骑车过程中发生剐蹭,一方不负责任地离去,让受伤的一方感觉别憋屈,心急之下报警求助。看似不起眼的小事,让报警人想不到的是,交警却当成大事来办,调取监控录像,询问走访,一个细节都不放过,在茫茫人海之中找人。后来,经过一番调解,化解了矛盾,实现了“事了”“人和”。

天津北方网讯:群众事无小事,一心为民,既守初心又暖民心。

“真是没有想到,交通队的民警会管我这事!”今年7月21日早上8点多,王女士骑着自行车上班,行至河北区狮子林大街友谊新都百货门前时,与同样骑车的一名男子发生剐蹭。起初,该男子将跌倒在地的王女士扶了起来,“可是,他连一句‘对不起’都没有,还称自己没有责任,我当时特别生气,就打算报警,让警察来给评评理。就在我打电话的过程中,那个人骑车离开了。”王女士当时觉得,对方明明做错了事,还百般抵赖,因此,王女士感到特别气愤。在去往市公安交管局河北支队王串场大队的路上,有人在安慰和开导王女士的同时,也劝她别耽误时间,“人家交警每天要处理那么多事,哪会管你这样的小事。”可是,执拗的王女士还是想找个说理的地方讨个说法。

将心比心,才能赢得民心。从一点一滴的细微之处为群众释疑解惑、排忧解难,每一滴汗水、每一份真诚都不会白费。(津云新闻编辑付勇钧)

经了解,王某当时认为王女士是小题大做,因此骑车离开。经过交警积极调解,双方达成了和解协议。终于等来了王某的道歉,而这份迟来的歉意背后,饱含着交警们为民服务的真诚和执着,“真心为王串场大队的交警点赞,他们是真心实意把老百姓的小事当大事去办、当心事解决。”握着市公安交管局河北支队王串场大队副大队长袁志双的手,王女士道不尽感激之情。

“从早上到下午,一边听我讲事情的来龙去脉,一边帮我疏导情绪,还带我去附近的医院检查了受伤的腿,中午还为我端来了热腾腾的饭菜,他们的亲切,让人心里感到暖乎乎的。我当时觉得来找交警是对的,我的事一定会有一个圆满的结果。”果不其然,在经历了21天大海捞针般的寻找后,当初那名骑车与王女士发生剐蹭的男子王某找到了。“找人期间,交警们知道我着急等待结果,经常打电话告诉我找人的进展情况。我也知道这不是一件简单的事情,虽然路上有摄像头,但摄像头也有盲区。为了不放过任何蛛丝马迹,广东深圳客家高手论坛,交警们还经常到事发地去寻找线索。功夫不负有心人,他们让我等来了好消息。”

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